退換貨流程
本網站商品分為「數位訂閱服務」與「一次性導入服務」兩類，兩者之退換貨規範不同，請詳閱下列說明。
一、數位訂閱服務
依消費者保護法第十九條及通訊交易解除權合理例外情事適用準則，非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經您事先同意後始提供者，不適用七日猶豫期。
- 訂閱服務開通前提出取消者，全額退費。
- 服務開通後不設綁約，您可隨時申請退訂，服務於當期到期日終止，當期費用不予退還。
二、一次性導入服務
- 尚未啟動作業前取消：全額退費。
- 已啟動資料搬遷或教育訓練排程後取消：依已完成之工作比例計費，餘額退還。
三、申請流程
- 來信 service@dgfactor.com.tw，並註明訂單編號與申請原因。
- 客服於四十八小時內回覆並確認可退金額。
- 雙方確認後，本公司於七個工作日內辦理退款。
- 信用卡退刷依發卡銀行作業時間，約需一至兩期帳單反映；ATM 與超商付款則退回您指定之帳戶。
四、服務中斷之補償
因可歸責於本公司之事由導致服務中斷連續超過二十四小時者，本公司將依中斷時數比例折抵次期月費。
五、聯絡我們
客服信箱：service@dgfactor.com.tw
客服電話：02-2953-0353
服務時間：週一至週五 09:00-18:00
